Termos de uso da Área do cliente

A Área do cliente é o canal da Jocamp Contabilidade para receber documentos das escolas públicas que atendemos (por meio das APMs) e das empresas clientes, e para entregar a elas o que o escritório produz. Serve para:

• enviar ao escritório notas fiscais, comprovantes, extratos, orçamentos e os demais documentos da prestação de contas de uma escola, ou os documentos do mês de uma empresa;
• acompanhar o que já foi enviado, o que o escritório conferiu e o que ainda falta;
• receber documentos que o escritório publica para a sua organização (por exemplo, a prestação de contas finalizada), quando essa parte estiver disponível.

É um canal de documentos. Não é chat, não emite boletos e não faz assinatura eletrônica. E-mail, WhatsApp e telefone do escritório continuam valendo: usar a Área do cliente não é obrigatório.

A Área do cliente está sendo implantada por etapas. O escritório avisa cada escola e cada empresa quando o acesso dela estiver liberado; os links de envio e os convites que o escritório manda já levam ao endereço certo (app.jocamp.com.br).

Só quem o escritório cadastrou, ou quem recebeu do escritório um link de envio.

• Escolas: a diretora ou o diretor da escola, o diretor executivo ou presidente da APM, a tesouraria e, só para enviar, a secretaria indicada pela direção.
• Empresas: a pessoa responsável pela empresa perante o escritório e os funcionários que ela indicar.

Quem usa a Área do cliente age em nome da escola, da APM ou da empresa, e é essa organização que responde pelo que é enviado. O acesso é pessoal: não passe seu código nem sua sessão a outra pessoa. O link de envio pode ser usado pela equipe da escola, mas não deve ser repassado a quem não é da escola: qualquer pessoa com o link consegue enviar arquivos em nome dela.

Quando alguém deixa o cargo (fim de mandato, troca de direção, desligamento), a organização avisa o escritório, que encerra o acesso. Os acessos ligados a mandatos vencem no fim do ano e são renovados pelo escritório com a nova direção. O escritório pode encerrar um acesso a qualquer momento, por segurança ou a pedido da organização.

Não há senha para decorar.

• Link de envio: o escritório manda, na própria cobrança de documentos, um link que vale por 7 dias e abre a lista do que falta daquela escola. Vencido, peça outro ao escritório. Quem abre o link vê só os nomes dos documentos que faltam e consegue enviar; não vê o que já foi entregue nem nada do escritório.
• Entrada com e-mail (quando liberada): você digita o e-mail cadastrado e recebe um código de 6 dígitos, que vale 15 minutos e só no navegador que pediu; ou toca no botão do e-mail e confirma a entrada. Se o e-mail não chegar, o escritório pode ler um código para você pelo telefone.
• Sessão: ao entrar, você fica conectado por até 7 dias, ou menos se ficar 24 horas sem usar. Em "Minha conta" dá para sair de todos os aparelhos de uma vez.

A Área do cliente usa só o cookie necessário para manter você conectado. Não há cookies de publicidade nem de rastreamento.

• Formatos: PDF, JPEG e PNG, até 20 MB por arquivo. Fotos tiradas pelo celular são juntadas num PDF no seu próprio aparelho antes de subir.
• Envie só documentos ligados à prestação de contas ou às obrigações da sua organização com o escritório, e ponha cada um no item certo quando souber qual é. Em dúvida, use "Outro documento": o escritório classifica.
• Você garante que o documento é verdadeiro, legível e que a organização pode enviá-lo. Documentos com dados de outras pessoas (fornecedores, funcionários) continuam sob a responsabilidade da organização que os envia; o escritório os trata em nome dela, para prestar o serviço contratado.
• Não envie arquivos com vírus ou código malicioso, nem use a Área do cliente para outra finalidade. Há limites de quantidade por dia para evitar abuso; se precisar enviar muita coisa de uma vez, fale com o escritório.
• Receber não é aceitar. O protocolo ("Recebemos 6 arquivos às 14:32") confirma que o arquivo chegou, não que ele está correto nem que a prestação de contas foi aceita. A conferência vem depois, feita por uma pessoa do escritório.
• Enquanto um arquivo estiver como "Recebido" e dentro das primeiras 24 horas, você pode retirá-lo. Depois disso, peça ao escritório.

Tudo que chega pela Área do cliente passa por uma pessoa da Jocamp antes de qualquer outra coisa. Ela abre o arquivo, confere se é o documento pedido e então:

• confere: o documento é aceito e vai para a pasta da sua escola ou empresa no arquivo de trabalho do escritório, com o nome que o escritório usa. Só então ele conta como entregue;
• recusa: você vê o motivo (por exemplo, "a foto da nota 15 está cortada") e pode enviar de novo;
• não se aplica: o documento não era necessário; fica registrado, mas não entra na pasta.

Nenhum arquivo é arquivado automaticamente, nem por programas, nem por robôs. O escritório não altera o conteúdo do que você envia.

O servidor da Área do cliente guarda o arquivo só enquanto ele está a caminho da pasta do escritório, cifrado, com uma chave por arquivo. Depois:

• arquivo conferido: a cópia no servidor é apagada 30 dias depois do arquivamento na pasta do escritório;
• arquivo recusado ou retirado: apagado 30 dias depois;
• arquivo que não conseguiu ser arquivado: até 90 dias, para o escritório resolver;
• documentos de pessoal de empresas com dados de saúde (admissão, afastamento): 15 dias depois do arquivamento.

O registro do envio (nome do arquivo, tamanho, impressão digital do conteúdo, quem enviou, quando, e onde foi arquivado) fica enquanto a prestação de contas ou a obrigação existir: ele é parte da comprovação de que o documento foi entregue. O documento em si passa a viver na pasta da organização no arquivo do escritório, que segue as regras de guarda do contrato de serviços contábeis.

Para segurança e para comprovar entregas, a Área do cliente registra data e hora, endereço IP e navegador ou aparelho de cada entrada, envio, download e tentativa recusada. Esses registros ficam por 2 anos e são vistos só pela equipe da Jocamp. Todo download de documento é registrado com quem baixou e quando. Em "Minha conta" (quando disponível) você vê os seus acessos recentes.

Fazemos o possível para a Área do cliente estar sempre disponível, mas ela pode ficar fora do ar para manutenção ou por falha. Se isso acontecer, mande o documento pelos canais de sempre, e-mail ou WhatsApp do escritório, e avise. A indisponibilidade da ferramenta não é motivo para um documento deixar de ser entregue, porque os outros canais continuam abertos.

Os dados pessoais tratados na Área do cliente (seu nome, e-mail, telefone opcional, registros de acesso e o conteúdo dos documentos) estão descritos na seção "Área do cliente" da nossa Política de Privacidade, que faz parte destes termos. O tratamento tem como base a execução do contrato de serviços contábeis com a sua organização e o cumprimento das obrigações legais da prestação de contas.

Encarregado de dados: Jocamp Contabilidade, e-mail jocampcontab@hotmail.com. Pedidos sobre dados pessoais também podem ser feitos pelos canais da seção Contato.

Estes termos têm versão e data no topo. Quando mudarem em algo que importe, a nova versão é publicada aqui e pedida de novo na próxima entrada na Área do cliente. Usar a Área do cliente, ou um link de envio, depois da publicação significa concordar com a versão em vigor.

Histórico: versão 1, 24/10/2026, primeira versão, escrita para as escolas e APMs. A parte específica das empresas (documentos mensais, pessoal) será detalhada numa versão seguinte.

Jocamp Contabilidade, CNPJ 11.396.261/0001-99.
R. Manoel Machado Pereira, 142, Parque Valença I, Campinas - SP, CEP 13058-500.

WhatsApp (19) 99775-0133, telefone (19) 3261-1530, e-mail jocampcontab@hotmail.com (empresas) ou jocamp.escola@gmail.com (escolas), ou pela página de Contato.